A continuación encontrarás una Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales para REALTY ONE GROUP, tanto en español como en inglés, con la información y secciones esenciales sugeridas. Ajusta libremente cualquier detalle para que cumpla exactamente con las leyes costarricenses (por ejemplo, la Ley N.° 8968, “Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales”) y otros requisitos jurídicos o contractuales que se apliquen.
VERSIÓN EN ESPAÑOL
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
REALTY ONE GROUP
Fecha de entrada en vigencia: 26/03/2025
1. Introducción
REALTY ONE GROUP, en adelante “La Empresa”, ubicada en Plaza Itskatzu, Suite #215, San Rafael, Escazú, San José, Costa Rica (teléfonos +506 2228-0200 y +506 8820-4412; correo electrónico [email protected]), emite la presente Política de Privacidad para informar a los Titulares de Datos Personales acerca de sus derechos y de los procedimientos para hacerlos efectivos, así como el alcance y la finalidad del Tratamiento que se hará de sus datos, siempre que medie su autorización previa, expresa e informada.
Esta Política se ajusta a lo dispuesto en la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968) y sus reglamentos, así como las normas que la complementen o sustituyan.
2. Definiciones Básicas
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona física (Titular).
• Titular: Persona física dueña de los Datos Personales.
• Responsable: La Empresa que decide sobre la finalidad y el Tratamiento de los Datos Personales.
• Encargado: Persona (natural o jurídica) que realiza el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre los Datos Personales (recolección, uso, almacenamiento, transmisión, supresión, etc.).
3. Ámbito y Alcance
Esta política aplica a todo Tratamiento de Datos Personales efectuado por La Empresa, ya sea directamente o a través de terceros encargados. Incluye datos de clientes, empleados, proveedores y cualquier otra persona física que entregue sus datos a REALTY ONE GROUP, dentro o fuera de Costa Rica.
4. Finalidades del Tratamiento
Los Datos Personales serán tratados con las siguientes finalidades:
1. Gestión Comercial y de Clientes:
• Ofrecer servicios inmobiliarios (venta, alquiler, intercambio de propiedades).
• Enviar ofertas, noticias, boletines, promociones y otro material de mercadeo.
• Atender solicitudes de información y servicio al cliente.
2. Cumplimiento de Obligaciones Legales y Contractuales:
• Generar y administrar la información necesaria para cumplir con deberes fiscales, civiles, contractuales y regulatorios.
• Responder a requerimientos de autoridades competentes.
3. Administración Interna y Recursos Humanos:
• Manejo de información de empleados (nómina, gestión laboral y bienestar, selección de personal).
• Conservación de registros físicos y/o digitales según los plazos legales.
4. Facturación y Cobranza:
• Procesar pagos, emitir facturas, realizar gestión de cobro, etc.
5. Publicidades y Tecnologías de Terceros (Google Ads, etc.):
• Recopilación de datos en formularios para fines de contacto, publicidad, encuestas de satisfacción o ventas.
• Empleo de cookies o herramientas de medición para analizar tráfico, optimizar campañas y/o mostrar anuncios personalizados (remarketing).
5. Derechos de los Titulares
Los Titulares de Datos Personales tienen derecho a:
1. Acceso: Conocer en todo momento qué datos conserva REALTY ONE GROUP y el uso que se hace de ellos.
2. Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
3. Supresión (Derecho al Olvido): Pedir la eliminación de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
4. Oposición o Revocación: Retirar su consentimiento al Tratamiento de sus datos (cuando sea legalmente posible) y oponerse a usos específicos de los mismos.
5. Portabilidad (si aplica): Obtener copia digital de sus datos de forma estructurada.
Para el ejercicio de estos derechos, se debe escribir a [email protected] o llamar a +506 2228-0200 / +506 8820-4412.
6. Medidas de Seguridad
REALTY ONE GROUP adopta medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas para proteger la confidencialidad y la integridad de los Datos Personales. Estas medidas incluyen controles de acceso, encriptación, resguardo de información en servidores seguros y otros procedimientos que procuran evitar el acceso o uso no autorizado.
7. Transferencia y Transmisión de Datos
En caso de requerir compartir datos con terceros (por ejemplo, proveedores de servicios, plataformas de hosting o publicidad), REALTY ONE GROUP verificará que dichos terceros apliquen estándares adecuados de protección. El Titular autoriza que, cuando sea necesario, los datos puedan transferirse o transmitirse dentro o fuera de Costa Rica, cumpliendo las garantías legales.
8. Uso de Cookies y Google Ads
REALTY ONE GROUP emplea cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en su sitio web y para desplegar publicidad a través de Google Ads y otras plataformas. Esto puede incluir:
• Cookies de sesión o persistentes para guardar preferencias de idioma o sesión.
• Herramientas de remarketing para mostrar anuncios basados en visitas previas del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de algunos servicios.
9. Vigencia y Modificaciones
Esta Política entra en vigor el 26/03/2025 y se mantendrá vigente mientras REALTY ONE GROUP trate Datos Personales. La Empresa se reserva el derecho de modificarla. En caso de cambios sustanciales, se comunicará oportunamente a los Titulares a través de los canales oficiales (correo, sitio web u otros).
10. Contacto
• Dirección: Plaza Itskatzu, Suite #215, San Rafael, Escazú, San José, Costa Rica
• Teléfonos: +506 2228-0200 / +506 8820-4412
• Correo electrónico: [email protected]
• Página web (si aplica): www.realtyonegroup.cr
REALTY ONE GROUP
Sergio Gonzalez
ENGLISH VERSION
PRIVACY AND PERSONAL DATA PROCESSING POLICY
REALTY ONE GROUP
Effective Date: March 26, 2025
1. Introduction
REALTY ONE GROUP (hereinafter, “the Company”), located at Plaza Itskatzu, Suite #215, San Rafael, Escazú, San José, Costa Rica (phone numbers +506 2228-0200 and +506 8820-4412; email [email protected]), issues this Privacy Policy to inform Data Subjects about their rights, the procedures to exercise those rights, and the purposes for which their Personal Data will be processed, subject to prior, express, and informed consent.
This Policy follows Costa Rican data protection regulations (Law No. 8968, Protection of Individuals with regard to the Processing of their Personal Data) and other applicable rules or any that may supplement or replace it.
2. Basic Definitions
• Personal Data: Any information linked to or that can identify a natural person (Data Subject).
• Data Subject: The individual who owns the Personal Data.
• Controller: The Company that decides on the purposes and means of Personal Data processing.
• Processor: Any natural or legal person who processes Personal Data on behalf of the Controller.
• Authorization: Prior, express, and informed consent granted by the Data Subject for data processing.
• Processing: Any operation involving Personal Data (collection, use, storage, transmission, deletion, etc.).
3. Scope and Coverage
This Policy applies to all processing of Personal Data carried out by the Company, either directly or through third-party processors. It includes data from customers, employees, suppliers, and any other natural person who provides their data to REALTY ONE GROUP, whether located in Costa Rica or abroad.
4. Purposes of Data Processing
Personal Data will be processed for the following purposes:
1. Commercial and Customer Management:
• Offering real estate services (sales, rentals, property exchanges).
• Sending offers, newsletters, promotions, and other marketing materials.
• Handling inquiries and customer service requests.
2. Legal and Contractual Compliance:
• Generating and managing information necessary to fulfill tax, civil, regulatory, or contractual obligations.
• Responding to requests from competent authorities.
3. Internal Administration and Human Resources:
• Managing employee data (payroll, HR, welfare, recruitment).
• Maintaining physical and/or digital records for legally required periods.
4. Billing and Collection:
• Processing payments, issuing invoices, handling collection activities, etc.
5. Advertising and Third-Party Technologies (Google Ads, etc.):
• Collecting data through forms for contact, advertising, surveys, or sales purposes.
• Using cookies or analytical tools to measure traffic, optimize campaigns, and/or display personalized ads (remarketing).
5. Data Subjects’ Rights
Data Subjects have the right to:
1. Access: Know at all times which data REALTY ONE GROUP holds about them and how it is used.
2. Rectification: Request correction or updating of their data if it is inaccurate or incomplete.
3. Deletion (Right to be Forgotten): Request the deletion of their data, except where there is a legal or contractual obligation to retain it.
4. Objection or Withdrawal of Consent: Withdraw consent for data processing (where legally permitted) and object to specific uses.
5. Portability (if applicable): Obtain a digital copy of their data in a structured format.
To exercise these rights, Data Subjects may email [email protected] or call +506 2228-0200 / +506 8820-4412.
6. Security Measures
REALTY ONE GROUP implements physical, technological, and administrative security measures to protect the confidentiality and integrity of Personal Data. These measures include access controls, encryption, storage of information on secure servers, and other protocols designed to prevent unauthorized access or misuse.
7. Data Transfers and Transmission
If it becomes necessary to share data with third parties (e.g., service providers, hosting or advertising platforms), REALTY ONE GROUP will ensure that such third parties adhere to adequate data protection standards. The Data Subject authorizes the transfer or transmission of data, inside or outside Costa Rica, in compliance with legal safeguards.
8. Use of Cookies and Google Ads
REALTY ONE GROUP uses cookies and similar technologies to enhance users’ experience on its website and to run advertising campaigns through Google Ads and other platforms. This may include:
• Session or persistent cookies to store language preferences or session data.
• Remarketing tools to display ads based on users’ previous visits.
Users can configure their browser settings to reject or delete cookies. However, doing so may affect certain services or functionalities.
9. Validity and Updates
This Policy is effective as of March 26, 2025, and remains in force as long as REALTY ONE GROUP processes Personal Data. The Company reserves the right to amend this Policy. If any substantial changes are made, Data Subjects will be informed through official channels (email, website, or otherwise).
10. Contact Information
• Address: Plaza Itskatzu, Suite #215, San Rafael, Escazú, San José, Costa Rica
• Phone Numbers: +506 2228-0200 / +506 8820-4412
• Email: [email protected]
• Website (if applicable): www.realtyonegroup.cr
REALTY ONE GROUP
Sergio Gonzalez
